Política de Privacidad

En Orthodonca valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Al utilizar nuestro sitio y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Responsable del tratamiento

Orthodonca, C.A., empresa dedicada a la comercialización de insumos y equipos de ortodoncia y especialidades odontológicas, con sedes en Caracas y Valencia (Venezuela). Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a orthodonca@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• De registro y cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), especialidad, teléfono, nombre de la clínica o consultorio y documento de identidad/RIF.
• De pedidos: direcciones de facturación y envío, productos adquiridos, montos y método de pago elegido.
• De uso del sitio: información técnica básica necesaria para que el sitio funcione (p. ej. tu sesión y el contenido de tu carrito).

No recopilamos datos sensibles ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los pagos se procesan a través de proveedores externos o se coordinan directamente contigo.

3. Cómo usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta de cliente.
• Procesar, coordinar y dar seguimiento a tus pedidos y envíos.
• Enviarte correos transaccionales: verificación de cuenta, confirmación de pedido, recuperación de contraseña y notificación de envío.
• Emitir la documentación de compra y facturación correspondiente.
• Atender tus consultas y brindarte soporte.
• Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente en lo necesario para el servicio:

• Pasarela de pago / coordinación de pago: para procesar o coordinar los pagos (incluye la coordinación por WhatsApp cuando eliges esa opción).
• Proveedor de correo electrónico: para el envío de correos transaccionales.
• Alojamiento y almacenamiento: servicios de hosting y de almacenamiento de imágenes que sostienen la plataforma.

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y solo para los fines indicados.

5. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada, recordar el contenido de tu carrito y tu preferencia de moneda. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario. Puedes borrar este almacenamiento desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: las contraseñas se almacenan cifradas (hash), la comunicación con el sitio viaja por conexión segura (HTTPS) y el acceso a tu cuenta está protegido por sesiones que puedes cerrar en cualquier momento. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como solicitar el cierre de tu cuenta. Para ejercer estos derechos, escríbenos a orthodonca@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a orthodonca@gmail.com o visita nuestra página de contacto.